Política de reembolso
Última actualización: 17 de junio 2026
La presente Política de Reembolsos regula las condiciones de cancelación y devolución aplicables a las sesiones de lectura de cartas contratadas a través del Sitio, y complementa lo dispuesto en las Condiciones del Servicio.
1. Naturaleza del Servicio
El Servicio se presta de forma personalizada, en una franja horaria reservada en exclusiva para el Cliente. Esta reserva implica que dicha franja queda bloqueada y no puede ofrecerse a otra persona durante ese tiempo, con independencia de que la sesión llegue a celebrarse o no.
2. Cancelación con derecho a reembolso
El Cliente podrá cancelar la sesión reservada y obtener la devolución íntegra del importe abonado, o solicitar un cambio de fecha, siempre que la solicitud se realice con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora prevista de la sesión, escribiendo a hola@eldesaturno.com.
3. Cancelación sin derecho a reembolso
Las solicitudes de cancelación realizadas con una antelación inferior a 24 horas no darán derecho a devolución del importe ni a cambio de fecha. Esto se debe a que la franja horaria reservada queda bloqueada para el Prestador, que no podrá disponer de ese tiempo para prestar el Servicio a otra persona.
Se excluyen de lo anterior los supuestos de causa mayor debidamente justificada (entre otros, enfermedad grave, accidente o circunstancias imprevisibles e inevitables ajenas a la voluntad del Cliente), que el Prestador valorará de forma individual.
4. Sesiones ya realizadas
Una vez iniciada o completada la sesión, no procederá devolución alguna del importe abonado, con independencia del grado de satisfacción del Cliente con el resultado de la misma.
5. Forma y plazo de devolución
Las devoluciones que procedan conforme a esta Política se tramitarán a través del mismo medio de pago utilizado por el Cliente, en el plazo más breve posible.
6. Relación con las Condiciones del Servicio
Esta Política se complementa con lo dispuesto en las Condiciones del Servicio del Sitio, en particular en lo relativo al derecho de desistimiento.